Faboci Srl è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire – MAKE IT EASY. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione tecnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato.

Per una azienda che eroga servizi IT con un'impronta internazionale specializzata nelle tecnologie SAP, Salesforce, .NET, Business Intelligence, Sviluppo e Cloud, stiamo cercando: 

ServiceNow Specialist - Service Catalog and Workflow Configuration - (Cod. Rif."FBC231")

# La risorsa si occuperà:

• Progettare, sviluppare e implementare gli elementi del Service Catalog e i workflow di ServiceNow per soddisfare i requisiti aziendali.
• Collaborare con gli stakeholder per raccogliere e analizzare i requisiti per nuovi elementi e elementi esistenti del Service Catalog.
• Configurare e mantenere le applicazioni, i moduli e le integrazioni di ServiceNow.
• Creare e gestire workflow, regole aziendali, script client, politiche UI e azioni UI.
• Condurre audit regolari del sistema e risolvere i problemi per garantire le prestazioni ottimali della piattaforma ServiceNow.
• Fornire guida tecnica e supporto agli utenti finali e ai team interni.
• Mantenersi aggiornato sulle ultime funzionalità di ServiceNow, best practice e tendenze del settore.
• Partecipare alla pianificazione e all'esecuzione degli aggiornamenti e dei miglioramenti di ServiceNow.
• Sviluppare e mantenere una documentazione completa per la configurazione del Service Catalog e dei Workflow.

# I requisiti previsti sono:

• Forte comprensione dell'architettura della piattaforma ServiceNow, inclusi ITSM, ITOM e CMDB.
• Competenza in JavaScript, HTML, CSS e altre tecnologie web utilizzate all'interno della piattaforma ServiceNow.
• Esperienza con scripting ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, UI Pages, UI Macros, Script Includes).
• Conoscenza dei processi e delle best practice ITIL.
• Eccellenti capacità di problem-solving e la capacità di lavorare in modo indipendente o come parte di un team.
• Forti capacità di comunicazione e interpersonali, con la capacità di interagire con gli stakeholder a tutti i livelli.
• Comprovata esperienza nella consegna con successo di progetti ServiceNow nei tempi previsti e entro l'ambito definito.
• Le certificazioni ServiceNow (ad esempio, Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sono altamente desiderabili.
• Esperienza con l'integrazione di ServiceNow (REST, SOAP, MID Server).
• Familiarità con le metodologie Agile/Scrum.
• Comprensione delle analisi delle prestazioni e del reporting di ServiceNow.
• inglese C1.
• Partita IVA. 
• ServiceNow Certified System Administrator (CSA): Certificazione fondamentale per lavorare con ServiceNow.
• ServiceNow Certified Implementation Specialist - Event Management: Certificazione specifica per l'expertise in Event Management.
• Certificazione ITIL: Comprensione delle best practice ITIL per la gestione dei servizi IT.

# Cosa offriamo:

• Durata dell'incarico: minimo 1 anno.
• Inserimento in un contesto lavorativo stimolante dinamico e flessibile.
• Percorso di crescita improntato alle strategie di sviluppo con obiettivi chiari.

# Orario lavorativo:

Full Time

# Sede di lavoro:

Remoto

# Metodo di lavoro:

Full remote